Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 88cluc

Khi bạn tạo tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập & chỉnh sửaKhông chia sẻ bên thứ ba
88cluc Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 88cluc
BẢO MẬT & LƯU TRỮ

Cách 88cluc xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng xác thực hai bước và mã hóa SSL. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa trong quá trình truyền và không lưu thông tin thẻ hay mã PIN của bạn trên hệ thống chúng tôi.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Xác thực OTP qua số điện thoại được áp dụng mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, tài khoản tạm khóa và bạn nhận thông báo ngay.

Thời gian lưu dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo yêu cầu vận hành. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo lộ trình quy định, trừ phần pháp lý bắt buộc giữ lại.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp trên trang, chọn mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư'. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email chính thức của 88cluc. Ghi rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Điền biểu mẫu và chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, cookie và quyền của bạn với tư cách chủ tài khoản.

Chúng tôi lưu thông tin đăng ký cơ bản, lịch sử giao dịch nạp-rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhật ký đăng nhập thiết bị. Không lưu mã PIN hay thông tin thẻ ngân hàng.

Không bán dữ liệu cá nhân. Đối tác thanh toán nội địa chỉ nhận thông tin tối thiểu để xử lý giao dịch, và họ có nghĩa vụ bảo mật theo hợp đồng với chúng tôi.

Có. Đăng nhập, vào Cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu xóa dữ liệu', hoặc liên hệ qua live chat. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc, trừ phần dữ liệu pháp lý bắt buộc giữ lại.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong mục Cài đặt tài khoản. Ghi rõ 'Yêu cầu xem dữ liệu' và chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong suốt quá trình. Chúng tôi không lưu số tài khoản ví hay mã xác nhận sau khi giao dịch hoàn tất.